PELATIHAN LOYALITAS PELANGGAN
DESKRIPSI
Pelatihan Loyalitas Pelanggan dirancang untuk membantu perusahaan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan secara berkelanjutan. Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan tidak cukup hanya menarik pelanggan baru. Oleh karena itu, upaya mempertahankan pelanggan menjadi strategi penting untuk menjaga stabilitas dan pertumbuhan bisnis.
Selain itu, pelanggan yang loyal cenderung memberikan nilai lebih bagi perusahaan. Mereka tidak hanya melakukan pembelian ulang, tetapi juga merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain. Dengan demikian, loyalitas pelanggan berkontribusi langsung terhadap peningkatan pendapatan dan citra merek perusahaan.
Selanjutnya, pengelolaan loyalitas pelanggan yang tepat membantu perusahaan memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan secara lebih mendalam. Melalui komunikasi yang konsisten dan pelayanan yang berkualitas, perusahaan dapat menciptakan pengalaman positif yang mendorong keterikatan pelanggan. Di sisi lain, strategi loyalitas yang efektif juga membantu perusahaan mengurangi tingkat kehilangan pelanggan.
Pelatihan ini membahas konsep dan strategi loyalitas pelanggan secara praktis. Peserta mempelajari cara membangun hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan, serta menerapkan program loyalitas yang mendukung keberlangsungan bisnis perusahaan.
MATERI
- Konsep Dasar Loyalitas Pelanggan
- Perilaku dan Ekspektasi Pelanggan
- Strategi Membangun Hubungan Pelanggan
- Peningkatan Kepuasan dan Pengalaman Pelanggan
- Program Loyalitas dan Retensi Pelanggan
- Penanganan Keluhan untuk Meningkatkan Loyalitas
- Evaluasi dan Pengukuran Loyalitas Pelanggan
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Staff dan tim layanan pelanggan
- Tim marketing dan sales
- Supervisor dan manajer
- Pemilik usaha dan entrepreneur
- Profesional yang berinteraksi langsung dengan pelanggan
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur berpengalaman di bidang loyalitas pelanggan akan memandu pelatihan ini, sehingga proses pembelajaran berlangsung lebih terarah, aplikatif, dan relevan dengan kebutuhan bisnis saat ini.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2: 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3: 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4: 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5: 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6: 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7: 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8: 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9: 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10: 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11: 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12: 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
INVESTASI DAN LOKASI TRAINING
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / 2 participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / 2 participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / 2 participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FAQ PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15–20 orang per sesi agar interaksi selama pelatihan tetap optimal. Dengan jumlah tersebut, instruktur dapat memberikan perhatian yang memadai kepada setiap peserta.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggara di Jakarta, Yogyakarta, maupun kota-kota lainnya. Selain itu, informasi detail mengenai lokasi akan kami sampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan yang telah ditetapkan.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggara secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja. Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena pelatihan dapat kami sesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik serta jadwal tim Anda. Dengan demikian, pelatihan dapat diselenggarakan di kantor perusahaan atau di lokasi lain sesuai kesepakatan bersama.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk pelaksanaan In-House Training, kami bersifat fleksibel dan terbuka untuk berdiskusi terkait jumlah peserta, skala pelatihan, serta kebutuhan perusahaan Anda. Oleh karena itu, penyesuaian dapat kami lakukan sesuai kondisi dan tujuan pelatihan.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email nisbiindonesia@gmail.com atau WhatsApp di 0821-3494-3084. Selanjutnya, kami akan dengan senang hati berdiskusi lebih lanjut untuk memahami kebutuhan pelatihan yang Anda inginkan.
Artikel ini ditulis oleh Fayed Gibran Shahab, Content Writer di Info Training Konsultan Indonesia sejak 2025. Secara konsisten, saya berfokus menyusun artikel pelatihan yang informatif, mudah dipahami, serta relevan dengan kebutuhan pembaca. Selain itu, dengan komitmen terhadap kualitas dan kejelasan materi, saya berharap setiap tulisan dapat memberikan gambaran yang tepat mengenai program pelatihan yang tersedia. Oleh karena itu, informasi yang disajikan disusun secara ringkas, terstruktur, dan aplikatif. Sebagai tambahan, apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kontak yang tercantum.