TRAINING MANAGING COLLECTORS PERFORMANCE IN FINANCIAL INSTITUTION
DESKRIPSI
Training Managing Collectors Performance in Financial Institution sangat penting untuk memastikan bahwa tim kolektor dapat bekerja secara efisien dan efektif dalam mengelola piutang dan pembayaran. Kinerja kolektor yang baik akan berdampak langsung pada cash flow dan kesehatan finansial lembaga keuangan. Pelatihan strategi penagihan collection management ini memberikan pengetahuan dan keterampilan dalam memotivasi tim kolektor, mengatur target yang realistis, serta memantau dan mengevaluasi kinerja mereka agar proses penagihan dapat dilakukan secara profesional dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Pelatihan ini membahas mengenai tugas collection dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan
-
- – Collection Is A “Balancing Act”
- – Collection Objective And Strategy
- – Reasons For Delinquency
- – Good Collection Officer Profile
- Collection Strategy
Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit. Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.
-
- – Collection Process
- – Collection Model
- – Strategy By Risk Segmentation
- – Front-End Strategy
- – Control The Risk & Reduce Loss
- – Bankruptcy Prevention Strategy / Tools
- – Strategy For Recovery
- Collection Technique
Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.
-
- – Effective Collection Call
- – File And Documentation
- – Fact Findings
- – Practice And Tips For Collection Call
- – Handling And Responding
- – Dealing With Difficult People
- Collection Tools
Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan. Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.
-
- – Information Required
- – Automatic Collection System
- – Inbound Calling & Auto Dial
- – Scripting & Quick Payment Receipt Tools
- – Third Party Collections
- Collection MIS
Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak.
-
- – Delinquency Rate & Flow Rate
- – Performance Measurement
- – Contact & Promise Rate
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Koleksi
- Supervisor Kolektor
- Staf Keuangan
- Pimpinan Tim Kolektor
- Analyst Risiko Kredit
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang efektivitas kolektor keuangan akan mengisi collection training program.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive