TRAINING TEKNIK-TEKNIK CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
DESKRIPSI
Training Teknik-Teknik Customer Relationship Management (CRM) sangat penting untuk membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan teknik-teknik CRM yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengoptimalkan pengalaman pengguna, serta meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. Pelatihan sistem CRM marketing ini akan membekali peserta dengan keterampilan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan secara efektif menggunakan teknologi dan strategi CRM, yang pada gilirannya akan meningkatkan kinerja dan pertumbuhan perusahaan dalam pasar yang kompetitif.
Pelatihan ini membahas mengenai customer service management dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Konsep Customer Relationship Management (CRM).
- Langkah-langkah dalam mengelola keinginan dan kebutuhan pelanggan.
- Pengukuran Customer Relationship Management (CRM).
- Identifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan.
- Teknik-teknik Customer Relationship Management (CRM).
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Pemasaran
- Staf Layanan Pelanggan
- Supervisor Penjualan
- Kepala Divisi Pemasaran
- Pimpinan Tim CRM
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi CRM efektif akan mengisi pelatihan Customer Relationship Management (CRM).
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive