PELATIHAN DIGITAL SERVICE INNOVATION
DESKRIPSI
Oleh karena itu, Pelatihan Digital Service Innovation membantu organisasi mengembangkan layanan yang inovatif melalui pemanfaatan teknologi digital, data, dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan. Inovasi layanan digital memungkinkan perusahaan merespons perubahan kebutuhan pasar dengan lebih cepat, meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan, serta menciptakan nilai bisnis yang berkelanjutan.
Selain itu, peserta mempelajari teknik mengidentifikasi peluang inovasi, merancang layanan digital, memanfaatkan Data Analytics dan Artificial Intelligence (AI), serta mengembangkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Pelatihan ini juga membantu peserta membangun proses inovasi yang terstruktur sehingga organisasi mampu menghadirkan layanan yang lebih efisien, mudah diakses, dan memiliki nilai tambah bagi pelanggan.
Oleh karena itu, pelatihan ini sangat relevan bagi organisasi yang ingin mempercepat inovasi layanan, meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat transformasi digital, serta menciptakan keunggulan kompetitif melalui layanan yang inovatif.
MATERI
- Fundamental Digital Service Innovation
Memahami konsep dasar Digital Service Innovation, peran inovasi dalam meningkatkan daya saing, serta hubungan antara teknologi digital, pengalaman pelanggan, dan pertumbuhan bisnis. - Customer Insight dan Service Opportunity Identification
Mempelajari teknik mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menganalisis customer insight, serta menemukan peluang untuk mengembangkan layanan digital yang memberikan nilai tambah. - Service Design Thinking dan Digital Service Development
Memahami penerapan Design Thinking dalam merancang layanan digital, menyusun customer journey, membuat prototipe layanan, serta melakukan validasi solusi. - Artificial Intelligence dan Data Analytics untuk Inovasi Layanan
Mempelajari pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) dan Data Analytics untuk personalisasi layanan, analisis perilaku pelanggan, otomatisasi proses layanan, serta peningkatan kualitas pengalaman pelanggan. - Digital Service Performance Measurement dan Continuous Improvement
Memahami penyusunan Key Performance Indicators (KPI), pengukuran kualitas layanan digital, evaluasi kepuasan pelanggan, serta penerapan perbaikan layanan secara berkelanjutan. - Implementasi Digital Service Innovation di Organisasi
Mempelajari strategi implementasi Digital Service Innovation, penyusunan roadmap inovasi, pengelolaan perubahan, serta praktik terbaik dalam membangun budaya inovasi layanan berbasis teknologi.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Customer Experience Manager, Product Manager, Digital Transformation Manager, Innovation Manager, Service Delivery Manager, dan Business Development Manager.
- Digital Transformation Team, Customer Experience Team, Product Development Team, Innovation Team, Business Analyst, serta Service Excellence Team.
- Profesional yang bertanggung jawab terhadap pengembangan layanan, inovasi bisnis, transformasi digital, pengalaman pelanggan, serta peningkatan kualitas layanan.
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur berpengalaman di bidang Digital Service Innovation akan memandu pelatihan Digital Service Innovation ini, sehingga berlangsung lebih terarah, aplikatif, dan relevan dengan kebutuhan bisnis saat ini.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2: 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3: 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4: 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5: 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6: 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7: 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8: 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9: 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10: 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11: 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12: 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
INVESTASI DAN LOKASI TRAINING
Investasi dan lokasi menyesuaikan kebutuhan peserta, silahkan kontak marketing kami.
Email : training.nisbi@gmail.com
Wa/Phone : +6282134943084
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FAQ PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15–20 orang per sesi agar interaksi selama pelatihan tetap optimal.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>A2: Pelatihan dapat terselenggara di Jakarta, Yogyakarta, maupun kota-kota lainnya. Selain itu, informasi detail mengenai lokasi akan kami sampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan yang telah ditetapkan.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggara secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>A3: Ya, tentu saja. Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena pelatihan dapat kami sesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik serta jadwal tim Anda.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk pelaksanaan In-House Training, kami bersifat fleksibel dan terbuka untuk berdiskusi terkait jumlah peserta, skala pelatihan, serta kebutuhan perusahaan Anda. Oleh karena itu, penyesuaian dapat kami lakukan sesuai kondisi dan tujuan pelatihan.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email nisbiindonesia@gmail.com atau WhatsApp di 0821-3494-3084. Selanjutnya, kami akan dengan senang hati berdiskusi lebih lanjut untuk memahami kebutuhan pelatihan yang Anda inginkan.
Artikel ini ditulis oleh Fayed Gibran, Content Writer di Info Training Konsultan Indonesia sejak 2025. Secara konsisten, saya berfokus menyusun artikel pelatihan yang informatif, mudah dipahami, serta relevan dengan kebutuhan pembaca. Selain itu, dengan komitmen terhadap kualitas dan kejelasan materi, saya berharap setiap tulisan dapat memberikan gambaran yang tepat mengenai program pelatihan yang tersedia. Sebagai tambahan, apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kontak yang tercantum.