TRAINING ONLINE COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS
PESERTA pelatihan COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS online Zoom
accounting ?
finance atau manager keuangan ?
pengusaha atau pemilik bisnis ?
dosen mahasiswa ?
professional yang ingin meningkatkan kompetensi diri ?
FAKTA & DESKRIPSI TRAINING ONLINE COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS
Kunci keberhasilan dalam Melakukan Negosiasi terutama yang sesuai dengan Penagihan adalah Tergantung dari kemampuan seorang Negosiator dalam melakukan negosiasi dengan Debitur. Selain itu diperlukan kemampuan memahami aspek psikologi saat bernegosiasi dengan debitur, serta teknik komunikasi yang efektif dan teknik mempersuasi saat berhadapan dengan Debitur.
TUJUAN TRAINING ONLINE COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS
1. menguasai metode penagihan yang efektif
2. mampu mengaplikasikan teknik pendetilan, taktik-taktik dalam bernegosiasi dalam penagihan
3. Meningkatkan efektivitas para negosiator dalam melakukan pendekatan dan pengambilan keputusan
4. Meningkatkan solusi menang-menang bagi kedua pihak sehingga terjadi transaksi yang berkelanjutan
BERITA BAIKNYA pelatihan COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS online Zoom
COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS yang mana akan membahas secara lengkap mengenai teknik negosiasi, persuasi dan komunikasi yang baik dalam melakukan penagihan
MATERI pelatihan COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS online Zoom
Modul 01– Pondasi Dasar Negosiasi (Informasi, Kesiapan, Kebiasaan)
* Memahami prinsip dasar negosiasi adalah menemukan win-win solution.
* Kunci sukses negosiasi.
* Pendekatan dalam negosiasi (negotiation matrix).
* Langkah-langkah negosiasi.
* Kiat memenangkan negosiasi
* Beragam skenario kasus menghadapi dan menggali informasi debitur (retail customer) yang gagal bayar & pertanyaan apa yang harus diajukan oleh collector.guna memberikan solusi
* Analisa kemauan dan kemampuan debitur (piramida penagihan)
* DISKUSI : Skill Will Matrix bagi Debitur & Peran Collector sebagai strategi menghadapinya.
* Latihan Cara membaca riwayat pembayaran.
* Tugas Kelompok: Latihan penagihan yang tepat atas situasi yang dihadapi sesuai kondisi debitur (bucket ke berapa, berapa kali ingkar janji serta riwayat penagihan bulan ke berapa)
Modul 02 – Langkah-Langkah Dasar Negosiasi Penagihan
* Video : The Negotiator
* Tipe Negosiasi, persiapan sebelum negosiasi dan langkah-langkahnya serta apa yang harus dilakukan dalam tiap tahapan (sebelum, memulai, ketika, mengakhiri dan setlah negosiasi selesai).
* Negosiasi dalam keadaan Win-Lose atau Win-Win
* Taktik Umum Negosiasi
* 2 Teknik Komunikasi Utama : Mengemas Pesan dalam kondisi logis-normal dan dalam kondisi emosional,
* Teknik Sudut Pandang Baru & Latihan komunikasi nya
* Tipe-tipe debitur yang dihadapi , do & dont’s yang diakukan oleh Collector untuk mendapatkan janji bayar.
* Roleplay setiap alasan dan dasar sudut pandang baru
* Latihan mengucapkan kata-kata yang penting & efektif bagi Collector.
Modul 03 – Komunikasi Efektif dalam Negosiasi Penagihan
* Prinsip utama komunikasi & esensi utama bagi penagihan.
* Metode Pendetilan (Metamodel) dalam memastikan kualitas informasi dan menghindari asumsi.
* Penagihan kooperatif vs konfrontatif , dan mana yang lebih efektif guna mendapatkan deal/kerjasama,
* Memahami tahapan Alur negosiasi .
* Esensi intonasi dan nada suara dalam komunikasi, dan pentingnya bahasa tubuh .
* Teknik TSP (Tiru, Samakan, Pimpin) dalam membangun kedekatan.
* 5 Dasar Metode Harvard Negotiation Model
* Peserta Belajar Menentukan ATHAN (Alternatif Terbaik Hasil Akhir Negosiasi) Untuk Kesuksesan Negosiasi.
* Games: Paper Tearing /Shape Drawing
* Latihan Identifikasi Asumsi dengan pendetilan.
* Latihan menentukan ATHAN & Roleplay
Modul 04 – Teknik Berhadapan dan Role Play Latihan Negosiasi Penagihan
* 11 Aturan Dasar Negosiasi Penagihan.
* Regulasi Bank Indonesia mengenai kartu kredit.
* DISKUSI : Profiling Customer Bermasalah
* Bagaimana menghadapi customer dalam menagih
* 9 Tactics dalam Pelaksanaan Negosiasi.
* Penutupan Negosiasi 6 Tactics.
* Karakter negosiator tangguh & langkah menghadapinya.
* Roleplay Negosiasi dalam Penagihan
* Teknik Alasan Dulu baru Permintaan, Teknik Sopan Santun, dan Teknik Tipologi, serta pastikan nada suara dan jeda jelas.
kata kunci :
TRAINING COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS
Training Sukses Bernegosiasi Dalam Penagihan
Training Negotiations Skills
INSTRUKTUR training offline COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Info training konsultan 2024:
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
