TRAINING HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER
PESERTA Pelatihan HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER Online Zoom
customer service yang bekerja dalam pelayanan pelanggan?
agen call center yang bekerja dalam pelayanan pelanggan?
staff pelayanan yang bekerja dalam pelayanan pelanggan?
supervisor yang bekerja dalam pelayanan pelanggan?
marketing yang bekerja dalam pelayanan pelanggan?
sales yang bekerja dalam pelayanan pelanggan?
FAKTA & DESKRIPSI REGULER TRAINING HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER
apakah anda kesulitan dalam melakukan identifikasi dalam proses penanganan pelanggan?
apakah anda ingin belajar strategi adaptif dalam menyelesaikan permasalahan yang terjadi pada pelanggan?
apakah anda ingin meningkatkan dan membangun keahlian baru dalam bidang pelayanan pelanggan?
TUJUAN TRAINING ONLINE HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER
– Mampu mengidentifikasi dan menangani beragam situasi dan kondisi customer dengan strategi adaptif.
– Mampu menerapkan teknik persuasi efektif untuk menangani beragam situasi sulit.
– Mampu membangun keahlian baru dalam memberikan pelayanan dan menangani masalah pelanggan.
– Mampu merancang dan menerapkan program perbaikan pelayanan kepada pelanggan.
– Mampu melatih keahlian membuat program perbaikan pelayanan yang dapat diterapkan.
BERITA BAIKNYA Diklat HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER Online Zoom
segera mendaftar untuk mengikuti pelatihan yang kami sediakan, karena didalam pelatihan ini menggunakan metode yang menarik dan juga mempermudah peserta untuk memahami konsep dan juga materi yang disediakan, berikut metode yang ada pada pelatihan ini :
1. Penjelasan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penjelasan materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Penjelasan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penjelasan materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
MATERI Diklat HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER Online Zoom
1. Memahami Customer “Sulit”: Bagaimana Mengidentifikasi dan Klasifikasi Customer ‘Baik’ pada Situasi ‘Buruk’
2. Strategi Adaptif untuk Memenangkan Pelanggan Sulit/Bermasalah
3. Tehnik Persuasi Efektif untuk Mengatasi Situasi Sulit
4. Latihan Praktek Persuasi & Validasi dalam Penanganan Masalah Pelanggan
5. Manajemen Diri & Tehnik Kontrol Emosi dalam Pelayanan Pelanggan
6. Aplikasi Thinking Style dalam Menangani Masalah Pelanggan
7. Membuat “New Direction & Action” Program Pelayanan Pelanggan Ke Depan
8. Studi Kasus & Latihan Membuat Program “Improvement” Terapan
INSTRUKTUR Training Offline HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
