TRAINING MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN & KONTROL DIRI DALAM COLLECTION
DESKRIPSI
Training Manajemen Emosi, Temperamen & Kontrol Diri dalam Collection sangat penting untuk memastikan proses penagihan berjalan dengan efektif dan profesional. Dalam lingkungan collection, kemampuan untuk mengendalikan emosi dan temperamen sangat diperlukan agar proses penagihan tidak menimbulkan konflik atau ketegangan. Pelatihan latihan manajemen pengelolaan emosi ini akan membantu peserta dalam mengelola emosi mereka selama interaksi dengan debitur, meningkatkan kemampuan komunikasi, dan mengoptimalkan hasil collection dengan tetap menjaga hubungan baik dengan klien atau pelanggan.
Pelatihan ini membahas mengenai pentingnya mengelola emosi dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Prinsip Dasar Pelayanan Prima, Beragam Situasi Pelayanan, Dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi Dan Temperamen Diri
- Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi (Metaprogram NLP)
- Metode Pelayanan prima secara Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)
- Hukum Pikiran & Emosi Serta Implikasinya Bagi Aktivitas Pelayanan Prima
- Esensi Dari Emosi: Fakta, Teknik, dan Aplikasinya terhadap pelayanan
- Memahami Temperamen Dan Emosi Labil: Mengapa, Bagaimana, Pengukuran Dan Dampaknya Dalam Pekerja
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Collection
- Staf Collection
- Supervisor Penagihan
- Karyawan Divisi Keuangan
- Pimpinan Tim Collection
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang kontrol diri efektif akan mengisi pelatihan skill dalam mengelola emosi.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri anda dengan mengikuti pelatihan Bersama kami, berkembang Bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
