PELATIHAN SERVICE EXECELLENCE RUMAH SAKIT
DESKRIPSI
Industri kesehatan kini menghadapi persaingan ketat, karena hal tersebut rumah sakit perlu memberi layanan yang melampaui harapan pasien. Sejak awal, petugas garda terdepan menyapa pengunjung dengan ramah karena kesan pertama sangat menentukan kepercayaan. Selain itu, staf administrasi memproses pendaftaran secara cepat sambil menjelaskan estimasi waktu tunggu. Sementara itu, manajemen menyediakan ruang tunggu yang nyaman agar pasien tidak merasa jenuh. Selanjutnya, tenaga medis mendengarkan keluhan pasien dengan empati setelah melakukan pemeriksaan secara akurat. Di sisi lain, perawat merespons panggilan darurat dengan sigap saat dibutuhkan. Tak hanya itu, institusi rutin mengadakan pelatihan komunikasi efektif bagi karyawan. Kemudian, koordinasi antarunit dijaga agar alur pelayanan berjalan lancar. Pada akhirnya, rumah sakit terus berinovasi dalam layanan digital sehingga pengalaman berobat terasa lebih manusiawi dan profesional.
Pelatihan ini membahas mengenai service excellence rs yang tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Petugas mempelajari teknik menangani keluhan pelanggan dengan tenang lalu memberikan solusi yang adil bagi pasien tanpa melanggar prosedur perusahaan.
- Staf medis mempraktikkan standar penampilan yang rapi dan profesional serta menjaga kebersihan diri selama bertugas di area fasilitas umum.
- Manajemen menyusun standar operasional prosedur yang berfokus pada keselamatan pasien agar kualitas layanan tetap konsisten di setiap unit departemen.
- Karyawan melatih kepekaan dalam membantu pasien berkebutuhan khusus maupun memandu lansia yang kesulitan saat menggunakan fasilitas rumah sakit.
- Seseorang harus tetap menunjukkan dedikasi pelayanan yang tinggi meskipun mereka sedang menghadapi tekanan kerja yang sangat berat di lingkungan medis.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Staf Front Office dan Customer Service
- Tenaga Medis (Dokter dan Perawat)
- Staf Penunjang (Farmasi, Laboratorium, Radiologi)
- Petugas Keamanan dan Kebersihan
- Jajaran Manajemen dan Kepala Unit
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur berpengalaman di bidang service excellence rs akan memandu pelatihan ini, sehingga proses pembelajaran berlangsung lebih terarah dan aplikatif.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2: 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3: 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4: 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5: 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6: 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7: 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8: 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9: 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10: 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11: 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12: 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
INVESTASI DAN LOKASI TRAINING
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / 2 participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / 2 participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / 2 participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FAQ PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email nisbiindonesia@gmail.com dan WhatsApp di 0821-3494-3084. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.
*Artikel ini ditulis oleh Latiffah Syukri Alliyah, Content Writer di Info Training Konsultan Indonesia sejak 2025. Saya berfokus menyusun artikel pelatihan yang informatif, mudah dipahami, serta relevan dengan kebutuhan pembaca. Dengan komitmen terhadap kualitas dan kejelasan materi, saya berharap setiap tulisan dapat memberikan gambaran yang tepat mengenai program pelatihan yang tersedia. Apabila Anda memerlukan informasi tambahan, silakan menghubungi kontak yang tercantum.