PELATIHAN PELAYANAN PRIMA RUMAH SAKIT
DESKRIPSI
Pelatihan Pelayanan Prima Rumah Sakit dirancang untuk membantu tenaga kesehatan dan staf pelayanan meningkatkan kualitas layanan kepada pasien dan keluarga pasien. Saat ini, rumah sakit tidak hanya dituntut memberikan pelayanan medis yang baik, tetapi juga memberikan pengalaman layanan yang profesional, ramah, dan responsif. Oleh karena itu, penerapan pelayanan prima menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pasien.
Selain itu, pelayanan prima mencakup berbagai aspek, mulai dari komunikasi dengan pasien, sikap profesional tenaga kesehatan, hingga kecepatan dan ketepatan pelayanan. Ketika tenaga kesehatan mampu memberikan layanan yang ramah dan empatik, pasien akan merasa lebih nyaman selama menjalani proses perawatan. Dengan demikian, kualitas hubungan antara rumah sakit dan pasien dapat meningkat secara signifikan.
Selanjutnya, pelayanan prima membantu rumah sakit membangun citra positif di mata masyarakat. Dalam praktiknya, rumah sakit perlu memastikan setiap unit pelayanan memiliki standar layanan yang jelas dan konsisten. Di sisi lain, penguatan budaya pelayanan juga mendorong seluruh staf untuk bekerja dengan orientasi pada kebutuhan pasien.
Lebih lanjut, pelayanan prima berperan penting dalam meningkatkan loyalitas pasien dan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit. Melalui peningkatan kualitas komunikasi, pengelolaan keluhan pasien, serta peningkatan sikap profesional staf, rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang lebih humanis dan berkualitas.
Pelatihan ini membahas konsep, prinsip, dan praktik pelayanan prima di lingkungan rumah sakit secara aplikatif. Selanjutnya, peserta mempelajari teknik komunikasi pelayanan kesehatan, pengelolaan pengalaman pasien, serta strategi meningkatkan kualitas layanan rumah sakit secara berkelanjutan.
MATERI
- Konsep Dasar Pelayanan Prima Rumah Sakit
- Standar Layanan dan Etika Pelayanan Kesehatan
- Teknik Komunikasi Efektif dengan Pasien
- Pengelolaan Pengalaman dan Kepuasan Pasien
- Penanganan Keluhan dan Konflik Pasien
- Membangun Budaya Pelayanan di Rumah Sakit
- Studi Kasus Pelayanan Prima di Layanan Kesehatan
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajemen rumah sakit
- Kepala unit pelayanan kesehatan
- Dokter dan tenaga kesehatan
- Staf administrasi rumah sakit
- Petugas front office dan layanan pasien
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur berpengalaman di bidang pelayanan prima rumah sakit akan memandu pelatihan ini, sehingga proses pembelajaran berlangsung lebih terarah, aplikatif, dan relevan dengan kebutuhan bisnis saat ini.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2: 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3: 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4: 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5: 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6: 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7: 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8: 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9: 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10: 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11: 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12: 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
INVESTASI DAN LOKASI TRAINING
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / 2 participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / 2 participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / 2 participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FAQ PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15–20 orang per sesi agar interaksi selama pelatihan tetap optimal. Dengan jumlah tersebut, instruktur dapat memberikan perhatian yang memadai kepada setiap peserta.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggara di Jakarta, Yogyakarta, maupun kota-kota lainnya. Selain itu, informasi detail mengenai lokasi akan kami sampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan yang telah ditetapkan.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggara secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja. Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena pelatihan dapat kami sesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik serta jadwal tim Anda. Dengan demikian, pelatihan dapat diselenggarakan di kantor perusahaan atau di lokasi lain sesuai kesepakatan bersama.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk pelaksanaan In-House Training, kami bersifat fleksibel dan terbuka untuk berdiskusi terkait jumlah peserta, skala pelatihan, serta kebutuhan perusahaan Anda. Oleh karena itu, penyesuaian dapat kami lakukan sesuai kondisi dan tujuan pelatihan.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email nisbiindonesia@gmail.com atau WhatsApp di 0821-3494-3084. Selanjutnya, kami akan dengan senang hati berdiskusi lebih lanjut untuk memahami kebutuhan pelatihan yang Anda inginkan.
Artikel ini ditulis oleh Fayed Gibran Shahab, Content Writer di Info Training Konsultan Indonesia sejak 2025. Secara konsisten, saya berfokus menyusun artikel pelatihan yang informatif, mudah dipahami, serta relevan dengan kebutuhan pembaca. Selain itu, dengan komitmen terhadap kualitas dan kejelasan materi, saya berharap setiap tulisan dapat memberikan gambaran yang tepat mengenai program pelatihan yang tersedia. Oleh karena itu, informasi yang disajikan disusun secara ringkas, terstruktur, dan aplikatif. Sebagai tambahan, apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kontak yang tercantum.