PELATIHAN PATIENT SATISFACTION IMPROVEMENT
DESKRIPSI
Pelatihan Patient Satisfaction Improvement dirancang untuk membantu rumah sakit dan fasilitas layanan kesehatan meningkatkan kepuasan pasien secara sistematis. Saat ini, kepuasan pasien menjadi salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan. Oleh karena itu, rumah sakit perlu mengelola pengalaman pasien secara lebih terstruktur dan berkelanjutan.
Selain itu, kepuasan pasien tidak hanya dipengaruhi oleh hasil tindakan medis, tetapi juga oleh kualitas komunikasi, kecepatan pelayanan, serta sikap tenaga kesehatan dalam memberikan layanan. Ketika rumah sakit mampu memahami kebutuhan dan harapan pasien, proses pelayanan akan terasa lebih nyaman dan profesional. Dengan demikian, pasien dapat merasakan pelayanan yang lebih berkualitas.
Selanjutnya, peningkatan kepuasan pasien membantu rumah sakit membangun hubungan yang lebih baik dengan masyarakat. Ketika pasien merasa dihargai dan dilayani dengan baik, tingkat kepercayaan terhadap rumah sakit akan meningkat. Di sisi lain, pendekatan ini juga dapat meningkatkan loyalitas pasien terhadap layanan kesehatan yang diberikan.
Lebih lanjut, upaya peningkatan kepuasan pasien mendorong rumah sakit untuk melakukan evaluasi layanan secara berkala. Melalui pengukuran tingkat kepuasan, analisis umpan balik pasien, serta perbaikan proses pelayanan, organisasi kesehatan dapat meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan. Oleh sebab itu, pemahaman mengenai strategi peningkatan kepuasan pasien menjadi kompetensi penting bagi tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit.
Pelatihan ini membahas konsep, strategi, dan praktik peningkatan kepuasan pasien secara aplikatif. Selanjutnya, peserta mempelajari teknik pengukuran kepuasan pasien, pengelolaan pengalaman pasien, serta strategi meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit.
MATERI
- Konsep Dasar Patient Satisfaction
- Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien
- Teknik Mengukur Kepuasan Pasien
- Analisis Feedback dan Pengalaman Pasien
- Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan
- Pengelolaan Keluhan dan Harapan Pasien
- Studi Kasus Program Peningkatan Kepuasan Pasien
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajemen rumah sakit
- Kepala unit pelayanan kesehatan
- Tenaga kesehatan di rumah sakit dan klinik
- Tim mutu dan peningkatan layanan
- Staf pelayanan pasien
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur berpengalaman di bidang patient satisfaction improvement akan memandu pelatihan ini, sehingga proses pembelajaran berlangsung lebih terarah, aplikatif, dan relevan dengan kebutuhan bisnis saat ini.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2: 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3: 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4: 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5: 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6: 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7: 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8: 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9: 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10: 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11: 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12: 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
INVESTASI DAN LOKASI TRAINING
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / 2 participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / 2 participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / 2 participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FAQ PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15–20 orang per sesi agar interaksi selama pelatihan tetap optimal. Dengan jumlah tersebut, instruktur dapat memberikan perhatian yang memadai kepada setiap peserta.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggara di Jakarta, Yogyakarta, maupun kota-kota lainnya. Selain itu, informasi detail mengenai lokasi akan kami sampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan yang telah ditetapkan.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggara secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja. Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena pelatihan dapat kami sesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik serta jadwal tim Anda. Dengan demikian, pelatihan dapat diselenggarakan di kantor perusahaan atau di lokasi lain sesuai kesepakatan bersama.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk pelaksanaan In-House Training, kami bersifat fleksibel dan terbuka untuk berdiskusi terkait jumlah peserta, skala pelatihan, serta kebutuhan perusahaan Anda. Oleh karena itu, penyesuaian dapat kami lakukan sesuai kondisi dan tujuan pelatihan.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email nisbiindonesia@gmail.com atau WhatsApp di 0821-3494-3084. Selanjutnya, kami akan dengan senang hati berdiskusi lebih lanjut untuk memahami kebutuhan pelatihan yang Anda inginkan.
Artikel ini ditulis oleh Fayed Gibran Shahab, Content Writer di Info Training Konsultan Indonesia sejak 2025. Secara konsisten, saya berfokus menyusun artikel pelatihan yang informatif, mudah dipahami, serta relevan dengan kebutuhan pembaca. Selain itu, dengan komitmen terhadap kualitas dan kejelasan materi, saya berharap setiap tulisan dapat memberikan gambaran yang tepat mengenai program pelatihan yang tersedia. Oleh karena itu, informasi yang disajikan disusun secara ringkas, terstruktur, dan aplikatif. Sebagai tambahan, apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kontak yang tercantum.