TRAINING ADVANCE SOP WRITING & IMPROVEMENT

DESKRIPSI

Standar Operasional Prosedur (SOP) yang baik adalah kunci kelancaran bisnis. Dalam training advance SOP writing & improvement ini, peserta akan belajar cara penyusunan dan pembuatan SOP yang jelas, sistematis, dan mudah implementasinya. Selain itu, pada training SOP manajemen ini mereka akan mempelajari teknik perbaikan SOP agar selalu sesuai dengan perkembangan organisasi dan kebutuhan bisnis yang dinamis.

Training ini membahas mengenai standar penyusunan SOP dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

HARI 1 :

1. SESI 1: Peran SOP Dalam Perbaikan Proses Bisnis, Standarisasi Aktivitas Kerja & Kesuksesan Inisiatif Strategis Organisasi.

   • => Beragam inisiatif perbaikan proses bisnis (six sigma, kaizen, business process engineering, & toyota way) & implikasinya bagi SOP developer. Kegunaan standarisasi aktivitas kerja, & mengapa seringkali gagal (memahami penyebab kegagalan standarisasi kerja di lapangan & antisipasinya). Implikasi berakhirnya inisiatif perusahaan (fase control) & bagaimana pelembagaannya dalam bentuk SOP, sehingga SOP developer paham & tahu dalam melakukan analisa kondisi external sebagai dasar menyesuaikan kemampuan proses internal.

2. SESI 2: Pemetaan Proses Bisnis & Latihan Pembuatan Rencana Kerja Tim SOP.

   • => Uraian tahapan kerja penerapan SOP & bagaimana membuat rencana kerja. Memahami beragam jenis proses bisnis, mulai dari high level hingga turunannya, guna membedakan proses utama (core process) & proses pendukung (support process), selanjutnya mengidentifikasi critical business process, sebagai dasar pembuatan KPI, SLA & SLG, serta monitoring toolsnya (menggunakan control chart & monitoring model ala GE). Selanjutnya membicarakan tehnik change management guna mendapat dukungan seluruh tim, didasarkan pada studi kasus penerapan six sigma yang dialami facilitator ketika bekerja di GE.

3. SESI 3: Tehnik Memvalidasi Proses Bisnis Utama Perusahaan Menggunakan Mc Kinsey Business System & Capabilities Assessment Model.

   • => Pemahaman mengenai tehnik Mc Kinsey Business System & Capabilities Assessment Model. Latihan menganalisa & memahami konteks bisnis perusahaan, menggunakan tehnik affinity diagram, Sesi ini diakhiri dengan group presentation/discussion.

4. SESI 4: Latihan & Study Kasus (Menggunakan 4 Level Prosess & Analisa Nilai Tambah)

   • => Lanjutan dari sesi 3, berupa pendetilan detail process map berdasarkan pada 4 versi proses (suspect, actual, should be, could be) guna penguasaan lebih mendalam atas tehnik mengidentifikasi critical business process & improving.

HARI 2:

1. SESI 5: Tehnik Penulisan SOP Berbasis NLP & Beragam Metode Pengembangan & Validasi SOP Panduan menulis SOP yang optimal didasari pemahaman NLP (neuro linguistic programming).

   • => Tehnik pengembangan SOP kedepan, berdasar pada konsep could be, dengan memahami arah perkembangan bisnis perusahaan (menggunakan tools ansoff matrix & BCG diagram). Tehnik validasi SOP dengan menggunakan beragam metode, seperti user acceptance test (UAT), pemajangan, team briefing & incident analysis.

2. SESI 6: Latihan & Contoh Kasus Dalam Pengembangan & Pembuatan SOP (SOP Operasional & Tehnikal, IT, Customer Service, Sales, HR, Finance & lainnya).

   • => Beragam studi kasus penerapan SOP di beragam industri, & pembahasan dengan mereview contoh yang diberikan. Pembelajaran dalam bentuk diskusi kelas & presentasi kelompok.

3. SESI 7: Mengembangkan & Mempertahankan Service Level Agreement & Guarantee (SLA & SLG).

   • => Pemahaman mengenai SLA & SLG. Kapan sebaiknya perusahaan menetapkan SLA, kapan menggunakan SLG. Tehnik menurunkan SLA dari KPI, dengan mengidentifikasi process owner area. Tehnik menentukan SLG dari critical business process dengan menggunakan metode VOC (voice of customer) dari GE dalam menentukan Critical to Quality area. Selanjutnya, membahas mengenai metode memonitor & mempertahankan SLA & SLG yang telah dibuat.

4. SESI 8: Kiat Mempercepat Implementasi SOP Baru: Mekanisme Sosialisasi, Pembudayaan Pengukuran & Manajemen Visual.

   • => Sesi ini menekankan metode change management yang umum, serta beragam studi kasus dalam implementasinya, meliputi mekanisme sosialisasi, pembudayaan pengukuran ala siklus PDCA, & beragam contoh manajemen visual serta video yang relevan. Berdasarkan hasil sesi ini, diharapkan peserta memahami cara-cara yang lebih efektif agar penerapan SOP diperusahaan lebih maksimal.

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

• Manajer Operasional
• Penulis SOP
• Supervisor Proses Bisnis
• Staf QA/QC
• Konsultan Proses

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang peningkatan SOP akan mengisi training teknik penyusunan SOP.

JADWAL PELATIHAN 2025

• BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
• BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
• BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
• BATCH 4 : 14-15 April 2025
• BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
• BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
• BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
• BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
• BATCH 9 : 17-18 September 2025
• BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
• BATCH 11 : 13-14 November 2025
• BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

LOKASI

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

BENEFIT

• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch
• FREE Souvenir Exclusive