TRAINING RECEPTIONIST AND TELEPHONE COURTESY
DESKRIPSI
Training Receptionist and Telephone Courtesy untuk resepsionis dan sopan santun telepon sangat penting untuk menciptakan kesan pertama yang positif bagi pelanggan dan pengunjung. Dengan keterampilan komunikasi yang baik, resepsionis dapat memberikan layanan pelanggan yang unggul, membangun hubungan yang baik, dan mendukung citra perusahaan yang profesional.
Training ini membahas mengenai telephone courtesy tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Pengantar
- Peran resepsionis
- Tugas dan kewajiban resepsionis
- Teknik membangun hubungan
- Teknik Komunikasi yang baik
- Komunikasi langsung
- Komunikasi via telepon
- Teknik keterampilan mendengarkan
- Pelayanan konsumen
- Teknik Bertelepon
- Tips dalam Bertelepon
- Panduan Menerima Telpon
- Panduan Menelpon
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Resepsionis
- Customer Service
- Staff Administrasi
- Petugas Front Desk
- Sekretaris
TRAINER PADA TRAINING INI
Training atau Pelatihan Costumer Service yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang Public Speaking dan Communication Skill.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
LOKASI
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Artikel ini ditulis oleh Fatika Febrianti yang memiliki kemampuan dasar di bidang kepenulisan, sehingga sering menjadi penulis lepas dan content writer untuk berbagai konten berupa artikel informatif di beberapa media. Saat ini, Fatika sedang fokus untuk menjalani kompetensi sebagai SEO content writer di website nisbiindonesia.com, infotrainingkonsultan.com dan infotrainingjogja.com di bawah naungan PT. Sinergi Membangun Bangsa.
