TRAINING PAHAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
DESKRIPSI
Training Paham Customer Relationship Management (CRM) bukan sekadar alat teknologi, melainkan strategi integral untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan memahami seluk-beluk CRM, peserta dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi, dan memperoleh wawasan berharga untuk meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan.
Training ini membahas mengenai CRM bisnis tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Konsep Dasar dan Manfaat CRM
- Strategi Pengelolaan Hubungan Pelanggan
- Implementasi Sistem CRM
- Pengumpulan dan Analisis Data Pelanggan
- Interaksi dan Komunikasi Pelanggan
- Pemasaran Berbasis Pelanggan
- Pengelolaan Layanan Pelanggan
- Analisis Retensi Pelanggan
- Integrasi CRM dengan Proses Bisnis
- Pengembangan Keterampilan Interpersonal
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Penjualan
- Eksekutif Pemasaran
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Analis Data Pelanggan
- Pemilik Bisnis Kecil dan Menengah
TRAINER PADA TRAINING INI
Training CRM Bisnis yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang Paham Customer Relationship Management.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
LOKASI
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
