PELATIHAN CUSTOMER RETENTION STRATEGY
DESKRIPSI
Oleh karena itu, Pelatihan Customer Retention Strategy membantu organisasi menyusun strategi yang efektif untuk mempertahankan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan memperkuat hubungan bisnis jangka panjang. Strategi retensi pelanggan yang tepat tidak hanya mengurangi tingkat kehilangan pelanggan (customer churn), tetapi juga meningkatkan nilai pelanggan, mendorong pembelian berulang, serta menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Selain itu, peserta mempelajari teknik menganalisis perilaku pelanggan, mengidentifikasi faktor yang memengaruhi loyalitas, serta menyusun program retensi yang sesuai dengan karakteristik pelanggan. Pelatihan ini juga membantu peserta memanfaatkan data pelanggan, Customer Relationship Management (CRM), dan Artificial Intelligence (AI) untuk memprediksi risiko churn serta mengembangkan strategi retensi yang lebih proaktif.
Oleh karena itu, pelatihan ini sangat relevan bagi organisasi yang ingin meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi customer churn, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan profitabilitas perusahaan melalui strategi retensi yang berkelanjutan.
MATERI
- Fundamental Customer Retention Strategy
Memahami konsep dasar Customer Retention Strategy, manfaat mempertahankan pelanggan, serta hubungan antara retensi pelanggan, loyalitas, dan pertumbuhan bisnis. - Customer Behavior Analysis dan Churn Prediction
Mempelajari teknik menganalisis perilaku pelanggan, mengidentifikasi penyebab customer churn, serta memanfaatkan data untuk memprediksi risiko kehilangan pelanggan. - Customer Segmentation dan Retention Program Design
Memahami cara mengelompokkan pelanggan berdasarkan karakteristik dan nilai bisnis, kemudian menyusun program retensi yang sesuai dengan kebutuhan setiap segmen pelanggan. - Customer Engagement, Loyalty, dan Relationship Management
Mempelajari strategi meningkatkan keterlibatan pelanggan, membangun loyalitas, memperkuat hubungan jangka panjang, serta mengoptimalkan pemanfaatan Customer Relationship Management (CRM). - Customer Retention Analytics dan Performance Measurement
Memahami penyusunan Key Performance Indicators (KPI), pengukuran tingkat retensi, analisis efektivitas program, serta evaluasi keberhasilan strategi retensi pelanggan. - Implementasi Customer Retention Strategy di Perusahaan
Mempelajari strategi implementasi Customer Retention Strategy, penyusunan roadmap, integrasi dengan proses bisnis, serta praktik terbaik dalam membangun budaya yang berorientasi pada loyalitas pelanggan.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Customer Success Manager, Customer Experience Manager, Customer Service Manager, Marketing Manager, Sales Manager, dan CRM Manager.
- Customer Success Team, Customer Experience Team, Marketing Team, Sales Team, CRM Team, serta Business Analyst.
- Profesional yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan loyalitas pelanggan, strategi pemasaran, analisis data pelanggan, serta pengembangan bisnis.
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur berpengalaman di bidang Customer Retention Strategy akan memandu pelatihan Customer Retention Strategy ini, sehingga berlangsung lebih terarah, aplikatif, dan relevan dengan kebutuhan bisnis saat ini.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2: 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3: 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4: 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5: 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6: 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7: 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8: 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9: 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10: 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11: 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12: 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
INVESTASI DAN LOKASI TRAINING
Investasi dan lokasi menyesuaikan kebutuhan peserta, silahkan kontak marketing kami.
Email : training.nisbi@gmail.com
Wa/Phone : +6282134943084
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FAQ PELATIHAN INFO TRAINING KONSULTAN
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15–20 orang per sesi agar interaksi selama pelatihan tetap optimal.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>A2: Pelatihan dapat terselenggara di Jakarta, Yogyakarta, maupun kota-kota lainnya. Selain itu, informasi detail mengenai lokasi akan kami sampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan yang telah ditetapkan.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggara secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>A3: Ya, tentu saja. Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena pelatihan dapat kami sesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik serta jadwal tim Anda.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk pelaksanaan In-House Training, kami bersifat fleksibel dan terbuka untuk berdiskusi terkait jumlah peserta, skala pelatihan, serta kebutuhan perusahaan Anda. Oleh karena itu, penyesuaian dapat kami lakukan sesuai kondisi dan tujuan pelatihan.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email nisbiindonesia@gmail.com atau WhatsApp di 0821-3494-3084. Selanjutnya, kami akan dengan senang hati berdiskusi lebih lanjut untuk memahami kebutuhan pelatihan yang Anda inginkan.
Artikel ini ditulis oleh Fayed Gibran, Content Writer di Info Training Konsultan Indonesia sejak 2025. Secara konsisten, saya berfokus menyusun artikel pelatihan yang informatif, mudah dipahami, serta relevan dengan kebutuhan pembaca. Selain itu, dengan komitmen terhadap kualitas dan kejelasan materi, saya berharap setiap tulisan dapat memberikan gambaran yang tepat mengenai program pelatihan yang tersedia. Sebagai tambahan, apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kontak yang tercantum.