Customer Relationship Management For Banking Industry

Customer Relationship Management For Banking Industry

Training / pelatihan Customer Relationship Management For Banking Industry ini dapat dilaksanakan di berbagai tempat di Yogyakarta, Bali, Lombok, Jakarta, Purwokerto, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, Jakarta, Papua, Batam, dan lain-lain. Training Customer Relationship Management For Banking Industry dapat dilakukan dalam bentuk In house.

Manfaat Training :

  • Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
  • Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru

Materi :

  1. Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
  2. Sejarah perjalanan CRM
  3. Marketing tradisional vs CRM
  4. Elemen-elemen CRM
  5. Strategi CRM
  6. Tipe dari relationship dengan nasabah
  7. Identifikasi tipe dari nasabah
  8. Strategi mengelola “ customer life cycle”
  9. Lima faktor pendorong utama dari customer value
  10. Empat tahapan dari customer relationship
  11. Tantangan untuk memahami nasabah
  12. Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
  13. Manajemen data dalam CRM
  14. Faktor-faktor sukses dari CRM
  15. Model-model dari CRM

Target Peserta :
Frontliner/RM Lending dan Funding Retail, Wealth Management, Corporate Banking, Call Center

Jadwal Pelatihan :

 

  • 12 – 14 Maret 2019
  • 18 – 20 Juni 2019
  • 3 – 5 September 2019
  • 22 – 24 Oktober 2019

 

Jadwal  tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

Lokasi Pelatihan :

 

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

 

Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas Pelatihan :

 

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

 

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*